Tickets aus E-Mail und Marktplatz, Reklamationen mit Etikett im selben Schritt und eine verschlüsselte Kundendatenbank. Dazu Auswertungen, die dir zeigen, was wirklich läuft.
Ein Posteingang für alle Kundenkanäle
Kundenanfragen aus E-Mail und Marktplatz-Nachrichten landen im selben Ticket-Tool. Du beantwortest sie an einer Stelle — die Antwort geht automatisch über den richtigen Kanal zurück.
- E-Mail- und Marktplatz-Nachrichten in einem Tool
- Wissensdatenbank für wiederkehrende Fragen
- Antwort geht über den ursprünglichen Kanal zurück
- Optional mit KI-Antwortvorschlägen
Die Antwort geht über denselben Kanal zurück.
Vom Defekt zum Ersatzversand — in einem Schritt
Reklamation anlegen, Ersatzteile wählen, Versandart festlegen — das Etikett für die Ersatzlieferung entsteht im selben Arbeitsschritt und ist mit Bestellung und Artikel verknüpft.
- Direkt mit Bestellung und Artikel verknüpft
- Ersatzteil-Katalog für schnelles Zuordnen
- Eigene Versandart pro Reklamation (z. B. Spedition)
- Etikett für die Ersatzlieferung inklusive
Echte Zahlen — bis auf die Landkarte
Umsatz, Bestellungen, Reklamations- und Ticketquoten aus allen Modulen, interaktiv nach Zeitraum und Marktplatz. Jede Zahl kommt aus echten Datenbank-Aggregaten — inklusive Deutschlandkarte und Export.
- Kennzahlen aus Bestellungen, Service und Reklamationen
- Zeitraum-, Granularitäts- und Marktplatz-Filter
- Deutschlandkarte je Leitregion
- Export als CSV, Excel, Word oder PDF
Kundendaten — verschlüsselt und DSGVO-fest
Kontaktdaten, Adressen und Notizen liegen AES-verschlüsselt. Bestellungen werden automatisch zu Kundenprofilen verknüpft, Warnhinweise erscheinen direkt an der Bestellung — und auf Wunsch anonymisierst du einen Kunden vollständig.
- Kontakt, Adressen und Notizen AES-verschlüsselt
- Automatische Verknüpfung von Bestellungen zu Kunden
- Warnhinweise direkt an der Bestellung
- Anonymisierung nach Art. 17 auf Knopfdruck
- Name
- Maria S.
- ••••••••@••••••.de
- Adresse
- ••••••••• 12 · ••••• Köln
Rechnungen, Gutschriften und XRechnung
Erzeuge Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften mit sauberer Nummernvergabe. Ausgestellte Dokumente sind unveränderbar, XRechnung liegt als UBL bei — und lässt sich zu unterstützten Marktplätzen hochladen.
- Rechnungen, Lieferscheine, Gutschriften, Storno
- XRechnung (UBL) für den öffentlichen Auftraggeber
- Ausgestellte Dokumente sind unveränderbar
- Upload zu Kaufland, Mirakl, Shopware und Amazon
Als PDF und XRechnungUpload zu Kaufland und Mirakl
Gut zu wissen
- Kontaktdaten, Adressen und Notizen liegen AES-verschlüsselt; die exakte Suche läuft über Hashes.
- Die Aufbewahrungs- und Anonymisierungs-Regel ist bewusst nur manuell bestätigt — keine stille Automatik.
- Auswertungen zeigen echte DB-Aggregate; Näherungen (z. B. Gewinn „ca.“) sind als solche gekennzeichnet.
- Die Deutschlandkarte aggregiert je 2-stelliger Leitregion; unter 5 Bestellungen werden Quoten unterdrückt.
- Das Dokumentenmodul trifft keine Steuerentscheidungen — das Szenario bestätigst du.
- Rechnungs-Upload zum Marktplatz gibt es für Kaufland, Mirakl, Shopware und Amazon.
Behalte Service und Zahlen im Griff
Schneller antworten, sauber reklamieren und endlich sehen, was wirklich läuft — an einer Stelle.
Registrierung in unter einer Minute · Stripe-Checkout erst beim Plan-Abschluss